|contsmark0|mbc가 프로그램의 질적인 수준을 평가하는 지수인 ‘프로그램 품질 평가지수(qi, quality index)를 개발했다. 이는 그 동안 시청률이 단지 프로그램을 시청했는지 유무에 의해서만 판단하고 있는 문제점을 개선하기 위해 시청동기, 만족도 등의 질적인 면을 평가하는데 초점이 맞춰져 있다. qi는 한국언론학회에 의뢰해 8개월 간에 걸쳐 논의된 것으로 뉴스, 교양, 드라마·오락을 장르별로 각기 나눠 측정하며, 각 장르별로 △인지반응과 중요도 평가 △감성반응과 제작평가 등 두 가지 항목으로 조사를 하게 된다. 이에 따라 mbc는 qi가 높으면 프로그램 만족도가 높고, 이러한 만족도가 쌓이면 채널의 브랜드 가치도 높아질 것으로 기대하고 있다. 올해부터 mbc의 모든 프로그램에 대해 qi를 측정하게 되며 그 결과는 편성에 적극 활용될 예정이다. |contsmark1|■우리나라 수용자 평가 조사 어떤 게 있나·psi (public service index) - 95년 kbs와 한국언론학회가 공동 개발해 99년부터 실시됐다. psi조사는 15세 이상 시청자들에게 전화설문을 통해 뭔가 얻는 게 있는가, 시간가는 줄 몰랐나, 잘 만들어졌나 등 세 가지 항목을 각 장르에 상관없이 동일한 질문을 한다. 조사결과는 외부에 공개하지 않고 개편 시 참고자료로 활용하고 있다. ·epei(ebs program evaluation index) - 2002년 한국방송학회와 공동개발한 것으로 독창성·완성도, 공익성, 흥미도, 유익성 등 네 가지 하위차원으로 구성하고, 단일 문항지수보다는 복수문항을 사용. ·ai - 시청한 프로그램에 대해 ‘유익하거나’ ‘재미있는’ 이라는 평가기준에 따라 6점 척도로 측정하여, 100점 만점으로 환산. |contsmark2|■외국의 수용자 평가 조사는 |contsmark3|미국 tvr(television quotient)- 전국 1,200패널을 대상으로 프로그램에 대한 인지도와 호감도를 5점 척도로 측정vox box- 전국 200여 가구를 대상으로 전자반응장치를 통해 6가지 항목과 프로그램 인물에 대한 평가로 구성공영방송의 평가시스템- 공공tv에 대한 시청자 만족도를 4점 척도로 측정 |contsmark4| |contsmark5|영국qi(quality index) - 프로그램 질에 대한 평가척도, ‘질이 매우 우수한’에서 ‘질이 매우 낮은’의 5점 대칭척도로 제시하고 100점 만점으로 환산gq(general quality) - 프로그램 질적 수준이 높다에서 낮다까지 5점 척도로 측정pq(proportion of high quality)- 우수했던 프로그램의 비율이 ‘매우 많다’에서 ‘거의 없다’에 이르는 5점 척도로 측정 |contsmark6|일본fass(fuji television satisfaction servey) - 프로그램의 질을 16개의 기능으로 분류, 112개의 체크항목으로 나누어 각 기능별로 4점 척도를 사용해 8단계로 시청 만족도 측정 |contsmark7|캐나다 ei(enjoyment index) - 전혀 재미없다에서 매우 재미있다의 6점 척도로 측정fi(familiarity index) - 타 방송사의 유사 프로와 차별성이 있는지, 그리고 친밀하게 생각하는 프로그램이 있다면 얼마나 자주 시청하는지 측정 |contsmark8|프랑스ceo - 프로그램의 질을 문화적 생동감, 오락적 가치, 주제의 독창성, 전통적 가치, 연출수준, 접근가능성, 내용의 기여도, 연출의 독창성 등 9가지로 설정해 측정kalomath - 프로그램의 질을 결정하는 7개 개념을 18개 항목으로 측정|contsmark9|
