|contsmark0|mbc 보도부서를 시작으로 팀제를 실시한다는 얘기가 들린다. 반가운 일이 아닐 수 없다. |contsmark1| |contsmark2| 이상적인 조직은 인적자원의 능력을 합리적으로 발휘케 하는 제도로, 개인은 자기능력 개발과 목표성취로 직무만족을 갖게 하고, 회사는 조직의 유효성을 통해 기업목표를 달성하도록 하는 것이다. 그러나 유효성만을 목적으로 하는 ‘뷰로크라시’ 조직운영은 근대 공무원 조직의 전형적 형태로 일사불란한 조직효율만을 강조한다. |contsmark3| |contsmark4| kbs가 1993년 공사화 이후 수직적인 뷰로크라시의 조직을 유지해 오며 정확성, 안정성, 규율의 엄격성, 신뢰성 등의 통제기법으로 방송을 표준화된 규격제품처럼 생산했다. |contsmark5| |contsmark6| 그러나 시대가 변하면서 kbs 수직조직 체계는 ‘목표와 수단의 전도’라는 역기능에 부딪쳤다. 즉 조직의 강조된 획일성과 규정이 조직의 유연성을 떨어뜨리고, 개인의 업무수단이 조직의 목표보다 더 중요하게 되는 모순을 가져오게 된 것이다. |contsmark7| |contsmark8| 체계적으로 자리를 굳인 관리직위층의 비대화, 권력의 집중과 각종규정, 표준화 등 조직의 비인격화 환경은 구성원의 소외감을 유발시켜 ‘고전적 공무원조직’처럼 인적자원의 능력을 무기력하게 만들었던 것이다. |contsmark9| |contsmark10| 드러커(peter f. drucker)가 ‘경영의 실제’(the practice of manage ment)에서 “모든 명령이 전달단계마다 잡음은 두 배로 늘어나고, 메시지는 반으로 줄어든다”는 것과, “경영계층이 늘어날수록 조직의 스트레스가 증대되고, 조직의 관성(inertia)은 증대된다”는 주장이 증명된 격이기도 하다. |contsmark11| |contsmark12| 베니스(w. g. bennis)는 “수직적 조직체계는 급격하게 증가되는 다양성으로 미래예측이 어려운 환경에는 맞지 않는다”며 뷰로크라시 소멸론을 주장했다. 고도로 훈련된 전문가들이 참여하고, 조직 내 의사결정권을 위임하여 수평적 분권화로 실제 효과를 낼 수 있는 조직이 아니면 살아남을 수 없다는 주장이다. |contsmark13| |contsmark14| kbs가 2004년에 바꾼 팀제는 혁신적인 애드호크라시(adhocra cy)조직이라 할 수 있다. 표준화와 통제의 전통구조를 벗어나기 위해 조직근간을 바꾸는 혁신을 기본으로 했고, 실질적으로 업무개혁과 발전을 위해 ‘계급장’을 뗀 상이한 분야의 방송전문가들이 공동참여하는 조직환경을 만들 필요가 있었다. |contsmark15| |contsmark16| kbs 팀제 이후 사원의식은 ‘자기직무에 대한 의미성’은 5점 만점에 3.7로 높게 나타났으며, ‘팀역량 극대화 요인’은 3.0, ‘개인역량 발휘요인’ 3.6으로 높게 나타났다. |contsmark17| |contsmark18| 그러나 ‘잠수족으로 인한 업무 부담’에 대한 응답은 3.87로 모든 본부에서 높게 나타났고, ‘팀원사이에 협조관계 향상’은 2.82로 낮게, ‘직무관련 정보제공 기피경향’은 4.31로 의외로 부정적인 응답이 많았다. 이는 조직 혁신체계 전환에 따른 숙제인 셈이다. |contsmark19| |contsmark20| 이제 mbc의 새로운 변신을 기대하며, 더 욕심을 낸다면, 애드호크라시의 문제점을 보완하기 위해 나온 컨틴전시(contingency)이론 측면에서 환경변화 특히 방·통융합의 미디어 빅뱅에 따른 판도변화에 더 큰관심을 갖고, ceo의 선택이 중요하다는 전략적선택(strategic choice) 이론의 장점을 보완하면 조직운영에는 더할 나위 없는 mbc가 될 것이다. |contsmark21| |contsmark22| mbc동지들의 현명함으로 미완에 있는 kbs의 팀제가 보완되고 발전되기를 기대한다. 뷰로크라시를 궁전에 비유한다면, 애드호크라시는 야전 텐트에 비유할 수 있다. 이제 지상파 기득환경은 2~3년 안에 지나간다. 지금 광야로 나가야 할 때다. |contsmark23| |contsmark24| mbc 팀제, 파~이~팅! |contsmark25| |contsmark26| 안 동 수/미래방송연구회 회장|contsmark27|
